Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной консалтинговой программы или учебных материалов существенно отличается от описания, заявленного на сайте tigra-tix.blog на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе Tigra-Tix, которые делают доступ к инновационным материалам невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: В соответствии с законодательством ЕС, вы имеете право отказаться от цифрового контента в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не начали просмотр или скачивание материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств — Tigra-Tix».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, использованный при регистрации, и название приобретенной программы или услуги.
Четко опишите причину запроса со ссылкой на соответствующий пункт «Условий для оформления возврата».
После получения обращения наша служба поддержки рассмотрит запрос в течение 3-х рабочих дней и свяжется с вами.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются исключительно тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка или платежной системы в Италии или другой стране пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения транзакции.
Вы уже изучили, просмотрели или скачали более 50% предоставленных материалов программы, что считается полным потреблением цифровой услуги.
Причиной невозможности использования платформы являются технические проблемы на стороне пользователя (отсутствие интернет-соединения, устаревшее ПО).
Были нарушены положения Пользовательского соглашения или Политики конфиденциальности с вашей стороны.

Изменения в политике

Tigra-Tix оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в соответствии с изменениями в законодательстве ЕС и правилами платформы. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или качеством наших консалтинговых материалов, пожалуйста, обращайтесь: [email protected]